Preguntas Frecuentes

Panamá, Ecuador, Perú

Al ser esta respuesta variable según el país donde se encuentre, envíenos un correo a servicioalcliente@disproamerica.com indicando el país donde se encuentra y producto de interés y responderemos  a su solicitud o inquietud.

En Dispro contamos con un departamento técnico y operativo podemos solucionar sus problemas o inquietudes. Si posees un equipo de dispense nuestro, podemos darle la mejor solución técnica a su problema, contamos con el mejor equipo técnico especializado en dispensadores y refrigeración. Si, por el contrario, el equipo es de otro fabricante, también podremos asesorarte, posiblemente venderte repuestos o repararlo ya que muchos componentes son compatibles y nuestro abanico de repuestos que no aparecen en esta web, es muy amplio.

A lo largo de los años hemos detectado que algunos problemas o su gran mayoría son por factores externos a nuestros equipos; ya sea manipulación indebida o factores de desconocimiento del producto. En cualquier caso, podemos brindar el mejor apoyo con la finalidad de resolver sus dudas y problemas.

Ofrecemos solución inmediata a las diferentes problemáticas en las ciudades donde contamos con personal técnico DISPRO. En las ciudades donde no contamos con personal propio, podemos tardar de 24 a 72 horas en dar solución a su requerimiento.

Disponemos de servicio propio en Barcelona, Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Ciudad de México, Cancún, Mérida y Quito; y, con empresas asociadas en Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Los Cabos, Guatemala, Panamá, Guayaquil y Lima.

Dispro tiene líneas telefónicas nacionales en Colombia, España y México donde nos podrá contactar. Nuestros teléfonos se encuentran en la sección de contacto, solicite hablar con el coordinador técnico de operación o supervisor nacional.

Datos de que deberá proporcionarnos en el momento de solicitar soporte técnico:

• Ciudad se encuentra el equipo y punto de venta.
• nombre del dueño o administrador del PDV
• Nombre del Comercio, Bar, Restaurante y otros.
• Número de contacto
• Dirección y punto de referencia. Donde se prestará el servicio
• Indicar el problema que presenta y enviarnos evidencia (puede ser foto o video), para darle diagnóstico; con ayuda del video o evidencia podemos evaluar qué tipo de soluciones podríamos brindarle; así como saber si va a necesitar alguna pieza de repuesto, etc. Nuestra experiencia nos demuestra que la mayoría de los fallos pueden ser resueltos por vía telefónica debido a mal manejo o uso de los equipos o desconocimiento de los mismos por parte de los bar tender, camareros, encargados, etc.

Tenemos un excelente equipo técnico y operativo, que le brindará la mejor atención y la cordialidad que nos identifica como equipo humano DISPRO.